jpkok গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jpkok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jpkok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে, শেয়ার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি jpkok-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন হয়েছেন এবং তা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রযোজ্য মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

ধারা ২

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jpkok নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য), এবং ব্যবহারকারী-নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর — একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগের উদ্দেশ্যে।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের ইতিহাস এবং একাউন্ট ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের পরিচয়, অপারেটিং সিস্টেম, এবং অ্যাক্সেস লগ।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটিং প্যাটার্ন, পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে আপনার লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের বিবরণ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

ধারা ২.১

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: একাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. পরিষেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
2. পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ), প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং একাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরির জন্য।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।
8. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপনের জন্য।

ধারা ৪

কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

jpkok নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী — প্রযোজ্য নিরাপত্তা মান মেনে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী — আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক এই নীতির শর্ত মানতে বাধ্য থাকবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া jpkok আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না।

ধারা ৫

কুকির ব্যবহার

jpkok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইট আপনার পছন্দ ও লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jpkok-এর কিছু মূল পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

jpkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সকল সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন (স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ উভয় অবস্থায়)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার।

ধারা ৬.১

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jpkok যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। যদি এই লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং ঝুঁকি কমানোর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য দেব। তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সহজাত কিছু ঝুঁকি বিদ্যমান।

ধারা ৭

কতদিন তথ্য রাখা হয়

jpkok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত বছরের জন্য।
• পরিচয় যাচাই নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: পরিষেবার মান যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যতদিন প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও সমস্যা নিরীক্ষণের জন্য সীমিত সময়কাল।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ধারা ৮

তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানার অধিকার রাখেন যে jpkok আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
6. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সরবরাহকৃত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ৯

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

jpkok কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। একাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jpkok ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

ধারা ১০

সীমান্তের বাইরে তথ্য স্থানান্তর

jpkok একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা কাঠামো মেনে চুক্তি সম্পাদিত হয়।

ধারা ১১

বাহ্যিক পরিষেবা ও সীমাবদ্ধতা

jpkok-এর পরিষেবায় কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

jpkok এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে এই পরিষেবাগুলোর সাথে যোগাযোগের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

ধারা ১২

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

jpkok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শুরুতে উল্লেখ করব।

আপডেটের পরেও jpkok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।